―sobre mí

Publicista, con MBA en Gestión y Máster en Marketing Digital.

Ecommerce & Digital Marketing Manager con más de 10 años de experiencia en mercados europeos y latinoamericanos.

Especializada en análisis de datos, planificación estratégica y gestión de campañas digitales, con un track record sólido optimizando y ejecutando operaciones de ecommerce y marketplaces para impulsar ventas online y crecimiento de marca.

Resultados demostrados en sectores como joyería, decoración, alimentación y bienestar — desde el lanzamiento de marcas desde cero hasta la optimización de operaciones de ecommerce ya establecidas.

Cómoda liderando equipos y agencias, así como ejecutando de forma hands-on, siempre enfocada en rentabilidad y resultados.

― Skills

📅 Highly organized

💡Resourceful
🔍 Analitical thinking
💼 Result-driven

📊Reporting expert

⏳Thrives under pressure

🙌Collaborative

🤸Troubleshooting

― MEET carolina

Fuera del trabajo, sigo pensando en marketing — pero desde el lado que más disfruto. Devoro podcasts de marketing y ecommerce, sigo de cerca las últimas estrategias y casos de publicidad creativa, y me fascina todo lo relacionado con diseño y estética: desde una identidad de marca bien pensada hasta el detalle de una campaña visualmente impecable.

Para mí, la creatividad, el diseño y las grandes ideas publicitarias son casi un hobby — los sigo por pura curiosidad y disfrute. Pero mi verdadera pasión profesional es otra: vender online. Ahí es donde conecto todo lo que me apasiona con resultados de negocio reales.

― Work experience

Digital Marketing & E-commerce Consultant (Remote)

Holistic Marie Nutrition (www.holisticmarie.com) |

Junio 2020 – Nov 2021

Transformé una cuenta de Instagram de coaching nutricional en una marca personal profesional y rentable, desarrollando un portafolio de productos altamente monetizables: retiros, talleres, ebooks, conferencias y programas nutricionales.

Diseñé y desarrollé la web profesional de la marca, redacté todos los textos, gesтioné el contenido en WordPress (WooCommerce) y definí su presencia digital de principio a fin, apoyándome en una estrategia basada en datos y en el análisis de la competencia del sector wellness para posicionar la marca al nivel de coaches ya consolidados.

Realicé investigación de keywords para identificar los términos con mayor potencial de tráfico, logrando posicionar "health coach Colombia" en el primer lugar de Google. Impulsé las ventas mediante promociones mensuales alineadas al calendario comercial y a oportunidades de mercado, y gestioné campañas de redes sociales, Google Ads y newsletters, optimizándolas mediante análisis de datos.

Resultados: +€40K en ventas anuales (ROI 5x), +30K seguidores en un año y un promedio de 8K visualizaciones orgánicas de contenido durante dos años. Tráfico orgánico +80% en un año gracias a la estrategia SEO.

Catholic University of Manizales

Bachelor's Degree in Advertising / Sep 2005 - Jun 2010

Manizales, Colombia

Standout Skills:

• Digital Marketing: SEO, SEM, PPC, Social Media Marketing, Email Marketing

• E-commerce: CMS management, boosting online sales, marketplace management

• Data Analysis: Web analytics, performance tracking, KPI management

• Strategic Planning: Market research, competitor analysis, trend spotting

• Tech Skills: WordPress, Magento, CRM integration, web development

• Languages: Spanish (native), English (advanced professional proficiency)

― INFORMATION

Digital Marketing & E-commerce Manager
Retail On (www.retailon.com) | Nov 2021 – Presente

Digital Marketing & E-commerce Manager
Retail On (www.retailon.com) | Nov 2021 – Presente

Doy soporte de marketing digital a los Brand Managers del grupo, detectando problemas y proponiendo mejoras para afinar sus estrategias, diseñando y ejecutando planes adaptados a los objetivos específicos de cada marca.

Además gestiono campañas de medios pagados en marketplaces como Amazon y ManoMano para España, Francia, Italia y Alemania, optimizando el rendimiento a través de análisis continuo y ajustes estratégicos. Realizo análisis de producto para identificar oportunidades y propongo mejoras que maximizan la efectividad de cada campaña.

Resultados: +€2M en ventas anuales (Amazon/ManoMano), ACOS del 6%, ROAS de 15x. +30% en ingresos online y +10% en ventas en tienda física para la marca Qechic en el primer año.

Proyecto destacado: Foorganic
www.foorganic.com | Nov 2023 – Presente

Lidero de principio a fin el primer proyecto B2C de alimentación ecológica del grupo, desde la creación y lanzamiento de la marca hasta la estrategia de marketing y la operación diaria del ecommerce.

Realicé la investigación inicial completa para el desarrollo de marca: análisis de competencia, tendencias de mercado y encuestas a consumidores para entender sus preferencias y necesidades. A partir de ahí, definí la estructura del sitio web (navegación, menú, catálogo, banners) y participé en la selección del surtido de producto y desarrollo del catálogo, basándome en benchmarks y SEO.

Me encargué de actualizar catálogos, redactar copy web orientado a conversión, y diseñar banners adaptados al CMS de la marca. Coordiné todo el ecosistema de proveedores necesario para garantizar un flujo de ventas óptimo: plataforma web, fábricas, agencias, diseñadores gráficos, compras, atención al cliente y logística, además de evaluar el desempeño de la agencia SEM para optimizar el presupuesto.

También gestioné contenido y campañas en redes sociales y newsletters, y presenté informes mensuales de desempeño con KPIs clave y planes de acción para impulsar ventas, ticket medio, posicionamiento, tráfico y conversión.

Resultados: Break-even alcanzado en los primeros 7 meses, margen neto del 35%, 23% de recurrencia, ROAS de 5x en el primer año y +20 keywords posicionadas orgánicamente en Google.

Digital Marketing & E-commerce Assistant

Luxenter Joyas (www.luxenter.com) | Junio 2015 - Abril 2020

Impulsé la digitalización integral de la marca, coordinando el trabajo entre la empresa, consultores y proveedores, y realizando un análisis en profundidad de los principales competidores del sector joyero en España para diseñar una estrategia competitiva sólida.

Gestioné de forma integral la operación del ecommerce en Magento: control de stock, subida de colecciones, gestión de cupones de descuento, merchandising visual, usabilidad, gestión de pedidos, atención al cliente e integración de plataformas. En paralelo, desarrollé y optimicé los canales sociales de la marca, con foco en imagen profesional y calidad de contenido, lanzando las primeras campañas publicitarias y supervisando campañas gestionadas por terceros para maximizar su efectividad.

Diseñé e implementé el programa de fidelización VIP de la marca, Club Luxenter, y propuse ideas creativas alineadas al calendario comercial para impulsar ventas. Coordiné la apertura de escaparates en marketplaces como Amazon y Privalia, creando los ficheros de importación necesarios tanto para la web propia como para cada marketplace.

Me encargué de la carga de catálogos, banners, textos y contenido de blog en el CMS de Magento, optimizando el contenido SEO en base a términos de búsqueda relevantes. Diseñé flujos de conversión específicos por audiencia y gestioné el envío de newsletters con comunicaciones comerciales, además de preparar informes mensuales de análisis de datos para hacer seguimiento a los KPIs clave con métricas internas y herramientas externas.

Resultados: la marca alcanzó más de €1M en ingresos online al año, un CTR del 5,6% y un ROAS de 4x, consolidando una comunidad de +200K usuarios y expandiéndose a mercados europeos y latinoamericanos.

Personal information

Madrid 28034

TEL. (+34) 656 294 348

Email: cplazas25@gmail.com

Esden Business School

MBA with a specialization in Digital Business / Oct 2014 - Jul 2015

Madrid, Spain

― Education

Achievements:

🥇Headed the digital transformation and e-commerce expansion at Luxenter, driving significant sales growth across multiple digital channels.

🥇Boosted online sales and enhanced digital strategies for various brands within the Retail On group.

🥇Successfully launched the Foorganic e-commerce platform.

Marketing Tools:

Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Looker Studio, Meta Business Suite, Magento, WordPress, WooCommerce, Photoshop, Helium 10, Mailchimp, GetResponse, ActiveCampaign, Zendesk, Trello, Microsoft Office, Ahrefs, Screaming Frog, Semrush, Similar Web, Hotjar, Typeform, metricool.

Languages

Full professional proficiency in English (advanced level). Spanish (native)

Community Manager & Copywriter → Especialista en Marketing Digital

Indexcol / Netbangers – Agencias Digitales |Bogotá, Colombia

Junio 2010 – Nov 2014

Antes de dar el salto a España, pasé cuatro años en agencias digitales en Bogotá, donde empecé mi carrera en marketing. En Indexcol desarrollé estrategias de Social Media orientadas a captación y engagement, con análisis de competencia y benchmarks, además de crear conceptos creativos y copywriting para campañas, anuncios y páginas web de marcas como Johnson & Johnson, Sanofi Aventis y Colcafé.

Más adelante, en Netbangers, di el salto a diseñar y ejecutar estrategias de marketing digital y Social Media más completas —planificación de contenidos, Social Ads, email marketing y monitorización de resultados— además de desarrollar campañas y propuestas creativas basadas en tendencias y oportunidades de mercado para marcas como LG Mobile, PepsiCo, Tropicana, Ocean Spray, Hamburguesas El Corral, Pastas Doria y Leonisa.

Marcas: PepsiCo · Johnson & Johnson · LG Mobile · Tropicana · Ocean Spray · Colcafé · Sanofi Aventis, entre otras.

“Make a plan. Set a goal. Work toward it”

- GA

MY BOOK

2015 - 2020

LUXENTER JOYAS

Leading image change, brand digitalization, brand relaunch, ecommerce creation and opening of complementary channels, influencer marketing strategy, collection launch campaigns, product improvement, among others.

2020 - 2021

ACEITE DE COCO BIOCO

Creation of visual aesthetic, storytelling, product packaging, promotions according to commercial calendar, online and B2B sales management, brand and product expansion into beauty and kitchen settings.

2020 - 2021

HOLISTIC MARIE

Naming, logo, DNA, personality, moodboard and photo inspiration, color palette and aesthetics, graphic design pieces, copywriting, marketing strategy, business plan, product design, among others.

2021-2024

FOORGANIC

Naming, claim, DNA, personality, value proposition, moodboard and photo inspiration, aesthetics, packaging, copywriting, marketing strategy, product curation, among others.

― DOMINIQUE BRABANT

HEAD OF ECOMMERCE - HEAD OF MARKETPLACES - DIRECTOR DE PROYECTOS IT B2C, B2B,D2C RETAIL ON

Conocí a Carolina asesorando a Luxenter en todo su proceso de digitalización. En menos de 2 años la empresa dio grandes saltos en el área digital hasta por ejemplo multiplicar por 10 la venta online y por 100 su comunidad. Carolina es una pieza indiscutible de este éxito y me ha encantado seguir el desarrollo de sus aptitudes en la gestión del eCommerce y de las Redes Sociales. Es de estas personas que necesitas tener en tu equipo. Polivalente y espabilada, creativa y curiosa, constante y rigurosa. Observa y absorbe todo de uno. Además, es una persona educada y positiva. En fin, un perfil indispensable en cualquier proyecto de eCommerce.

Carolina es una gran profesional, comprometida, responsable y muy proactiva con los proyectos. Ha sido una persona fundamental en nuestro equipo gracias a su empeño y los aportes en marketing digital.

What they say:

― mercedes coca

Art creative director / jewerly designer luxenter

Let's talk

Carolina Plazas.

― Contacts

cplazas25@gmail.com
+34 656 294348